W przypadku, gdy centrala nie ma połączenia z Cloud lub kliknięcie Połącz z Cloud nie powoduje otwarcia Cloud, należy wykonać poniższe kroki diagnostyczne.
Upewnij się, że na centrali świeci się dioda z piktogramem chmury.
Dioda ta sygnalizuje połączenie z serwerem Cloud.
Jeżeli dioda się nie świeci – centrala nie ma aktywnego połączenia z Cloud.
Przejdź do ustawień daty i godziny na centrali.
Sprawdź, czy synchronizacja czasu jest włączona.
Upewnij się, że czas został ustawiony prawidłowo (zgodnie z aktualnym czasem lokalnym).
Uruchom aplikację Finder na komputerze znajdującym się w tej samej sieci, co centrala.
Sprawdź, czy Finder wykrywa centralę i pokazuje jej status połączenia z Cloud.
Jeżeli centrala jest połączona z siecią przez Wi-Fi:
Odłącz komputer od połączenia przewodowego (LAN).
Połącz komputer z tą samą siecią Wi-Fi, do której podłączona jest centrala.
Przeprowadź ponownie test w Finderze.
Jeżeli centrala jest połączona z siecią przez Ethernet (LAN):
Odłącz kabel sieciowy od centrali.
Podłącz ten sam kabel do komputera.
Upewnij się, że komputer nie jest połączony z żadną siecią Wi-Fi.
Przeprowadź test połączenia z Internetem i z Cloud.
Jeżeli powyższe czynności nie przyniosły efektu:
Włącz router Wi-Fi w telefonie (hotspot).
Upewnij się, że udostępniana sieć działa w paśmie 2.4 GHz.
Odłącz kabel Ethernet od centrali.
Połącz centralę z siecią Wi-Fi udostępnioną z telefonu.
Po połączeniu centrali z siecią mobilną odczekaj do 5 minut, aż dioda Cloud zacznie świecić.
Jeżeli centrala nie została znaleziona w Cloud mimo wykonania wszystkich powyższych kroków, skontaktuj się z serwisem lub z osobą odpowiedzialną za wsparcie techniczne.
© Copyright by TECH Sterowniki 2025, Wszelkie prawa zastrzeżone
Programy UE